Wer schreibt da wirklich?
Über jeder E-Mail steht ein Name, zum Beispiel „NordBank Kundenservice“. Diesen Namen kann jeder frei eintragen, genau wie man auf einen Briefumschlag jeden Absender schreiben kann. Aussagekräftiger ist die E-Mail-Adresse, die meist erst erscheint, wenn man auf den Namen tippt.
- Passt die Adresse zur Firma, oder steht dort etwas ganz anderes?
- Ist die Adresse eine lange Buchstabensuppe oder endet sie auf eine seltsame Endung?
- Werden Sie mit Namen angesprochen oder nur allgemein mit „Sehr geehrter Kunde“?
Tippen Sie auf die zwei Stellen, die verraten, dass diese Mail nicht von der Bank kommt.
Sehr geehrter Kunde,
wir haben unsere Sicherheitsrichtlinien aktualisiert. Bitte bestätigen Sie Ihre Daten über den folgenden Link.
Ihre NordBank
Sie müssen die Adresse nicht perfekt deuten können. Es reicht der Gedanke: „Ich prüfe das lieber selbst.“ Also die Bank über die Nummer auf Ihrer Karte anrufen, nicht über die Nachricht.
Der Anzeigename ist frei erfunden. Entscheidend ist die Adresse dahinter.